ايه هو الـ Email Marketing وايه أهميته في مجال الـ Digital Marketing؟
هو شكل من أشكال ال Digital Marketing بيتستخدموا فيه ال Email لجذب العملاء الحاليين والمحتملين للتواصل والتفاعل معاهم.
ازاي بدأ الـ email marketing ؟
1.استخدمت شركات كتير في الستينات والسبعينات لغرض التواصل بين الموظفين والفروع التابعة ليها.
2.ساهم انتشار الـ personal computer وظهور الـ network بين الـ PCs في زيادة استخدام الـ email marketing بين الناس.
- في سنة 1978 استخدم Gary Thuerk، وهو مدير تسويق في شركة متخصّصة في معدّات الـ personal computer، الـ عشان يرسل Advertisements promoting لمنتجات شركته لـ مئات الأشخاص على شبكة ARPANET
- اتسببت الـ marketing messages لـ Thuerk في غضب كبير لدرجة تدخل مديري الشبكة.
والواقعة دي اشتهرت انها اول عملية مزعجة بغرض التسويق
اهمية زوار الـ Email Marketing؟
ليه معتبرين أن زوار الـ ليهم اهمية خاصة؟ الإجابة ببساطة في الطريقة نفسها اللي بتتكون بيها ال email list
لو بتستخدم الـ ، فـ انت هتاخذ الزوار أولاً للـ landing page الخاصة بيك، قبل الدخول ل sales page الخاصة بالمنتج.
في الحالة دي ها تعرض على زوارك أنهم ينضموا لـ email list الخاصة بيك، ممكن تحفزهم انك تديهم كتاب مجاني مثلاً.
وبفرض أنهم فعلاً اشتروا المنتج اللي بتعمله Marketing أو لا، هتكون قادر توصل ليهم عن طريق الemail، لان هما زوار مستهدفين جداً في كل شي ليه علاقة بمجال الطبخ والوصفات، وبالتالي تقدر تسوق لنفس المنتج أو لـ منتجات تانية في نفس المجال.
محتاج ايه عشان تبدأ الـ Email Marketing؟
عشان تدخل عالم لازم الاول يكون عندك email list خاصة بك، و ده هيتحقق بطريقتين :
أنك تشتري email list، أو أنك تعمل email list بنفسك، وأول خطوات الـ:
1. بناء النظام – system build
ليه طبيعة خاصة، ومختلفة نوعاً ما عن باقي أنواع Digital Marketing، لان فيه نظام أو System لازم تبنيه أولاً عشان تبدأ الـ .
2. بناء القائمة البريدية – email list
العملية دي اسمها في عالم هو Op-tin ، فيه مصطلح تاني هو Double Opt-In، والفرق بين الأول والثاني؛ أنه في الأول بتنتهي عملية التسجيل ب email list بمجرد إدخال البيانات.
أما في Double Opt-In لازم تفعيل email address.
3. البدء في إرسال Email marketing
العملية دي مرتبطة بإعدادات النظام، هيبقى صعب تعبت الـ بشكل يدوي
وهنا تظهر أهمية ال system ، فمثلاً تقدر تظبط message send monthly تحتوى على الـ best seller products.
أهم معايير نجاح الـ Email Marketing
1. معدل فتح الرسائل – messages open
لما يكون معدل الـ messages open ما بين 20- 25%ده يدل ان استراتيجيتك فعالة، لو كان المعدل 5- 10%، فأنت محتاج مجالات للتحسين.
2. تكرار messages open ومعدل الـ unsubscribe
تكرار messages open يعتمد في المقام الأول على الثقة اللي بتبنيها بينك وبين المستخدمين.
أما بخصوص معدل الـ unsubscribe فهو ببساطة نسبة اللي قام بإلغاء الاشتراك من إجمالي اللي شاف ال message ، فلو بعتت 100 رسالة وقام 3 مشتركين بإلغاء الاشتراك فهنا معدل الإلغاء هو 3%.
3. النقرات على الروابط في الرسالة – clicks
يتماشى هذا مع معدل الفتح المتكرر. شخص ما فتح رسالة الإيميل الخاصة بيك، ماذا الآن؟
4. معدل التحويلات – conversion rate
الـ email conversion rate أحد أفضل مؤشرات الأداء الرئيسية “الكلية” اللي تقدر تحددها، وبيفضل بعض الناس التركيز على الربحية الإجمالية أو ROI.
في النهاية
- مينفعش تبعت email بدون عنوان، لأن ده بيسيب انطباع سيء عند المستخدم
- مينفعش تبعت email بعنوان طويل جداً، أو قصير جداً، لأن ده بيسيب انطباع سيء عند المستخدم.
- مينفعش تبعت email بعنوان خادع لزيادة معدل الفتح، لأن ده هياثر بالسلب على المدى الطويل.
- لازم تضم اسم المستخدم email address.
- استخدم صيغة السؤال لإثارة فضول المستخدمين
- لو عايز تقرأ Blog تانيه عن الـ Digital Marketing تقدر تتابعنا من هنا Blog
وكمان تقدر تتابعنا من خلال الـ Facebook
